Líderes devem falar sobre causas sociais?

Vivemos em um mundo onde a capacidade de mudar mentes, gerar vendas e iniciar um movimento pode depender de um tweet ou postar por um “influenciador” com um alto número de seguidores. Mas agora, esses “influenciadores” também começaram a tomar a forma de líderes empresariais e CEOs. Embora exista uma longa história de corporações influenciando as políticas públicas por meio de lobby, o ativismo dos CEOs é mais novo e menos compreendido. De acordo com um recente estudo de Harvard , quase dois terços dos entrevistados dizem querer que os CEOs assumam a liderança na mudança de políticas em vez de esperar pelo governo. Mas eles deveriam? O ativismo dos CEOs cruza a linha entre os negócios e as questões sociais?

Brasileiro quer CEOs com papel social! Um estudo da consultoria de relações públicas Edelman revelou que a maioria dos brasileiros confia mais no discurso dos CEOs do que nas palavras dos políticos. Para 65% dos entrevistados, os líderes empresariais podem gerar transformações, atuando em temas como igualdade social, proteção a dados pessoais e cuidado com o meio ambiente. Segundo análise da Edelman, o brasileiro acredita mais em indivíduos do que instituições. Quando o assunto são as “fake news”, 48% acreditam que a fala dos CEOs está mais próxima da verdade do que o discurso do governo e da mídia.

O “ativismo” corporativo não é mais relegado ao departamento de CSR ou ética de back-office. Agora, ocupa o centro do palco com o chefe da empresa. Além disso, os CEOs ativistas estão causando um impacto real na sociedade. Alguns dos mais famosos exemplos de ativistas CEO do ano passado incluem Kevin Johnson, presidente da Starbucks, fechando todas as suas lojas para realizar treinamento racial , a decisão do CEO Mark Parker de apresentar anúncios com ativistas e ex-quarterback do futebol americano Colin Kaepernick e o CEO da Disney Bob Iger cancelando o show Roseanne depois de Roseanne Barr fez uma observação depreciativa sobre o ex-principal assessor do presidente Barack Obama.

Mas quando é que realmente faz sentido para os CEOs (e outros líderes) falarem sobre uma causa? Como eles podem fazer isso de uma forma que se conecte com os clientes em vez de aliená-los? Abaixo estão as minhas três principais razões quando e por que um CEO deve falar:

1. Quando é autêntico. Por autêntica, quero dizer que ressoa com o objetivo de negócios, a história pessoal de um CEO, ou eles se comprometeram a fazer uma mudança dentro da empresa relacionada a essa questão. Esses não são os “pontos de discussão” tradicionais, mas sim os CEOs falando sem roteiro, ficando pessoais e compartilhando como essas questões surgiram a partir de suas próprias experiências de vida. Por exemplo, o CEO da Dick’s Sporting Goods, Ed Stack, removeu todas as armas de assalto das lojas, proibiu a venda de revistas de alta capacidade e elevou a idade mínima dos compradores de armas para 21 em todos os estados em resposta ao tiroteio na escola Parkland em 2018 e agora se tornou defensora das empresas que tomam posição no controle de armas. Como o CEO do Bank of America, Brian Moynihan, declarou: “Nossos empregos como CEOs agora incluem a condução do que achamos que é certo. Não é exatamente um ativismo político, mas é uma ação sobre questões além do negócio ”.

2. Conectar-se com a crescente força de trabalho milenar. Para a geração do milênio, esse engajamento pessoal com questões sociais é importante. Duas vezes mais pessoas da geração do milênio disseram que sentiriam maior lealdade para com seu próprio CEO se ele ou ela se posicionasse sobre um assunto muito debatido. E enquanto tendemos a ver mais ativismo de CEO em certas indústrias, há uma crescente correlação entre CEOs ativistas e uma força de trabalho engajada , com a maioria dos funcionários querendo ver seus líderes sinalizar seus valores e agir como defensores públicos das questões. Marc Benioff, CEO da Salesforce, foi um dos primeiros pioneiros a falar, e foi chamado de “CEO do ativista” pelo The Wall Street Journal.em 2016, quando ele lutou pelos direitos dos gays e incentivou os outros a fazer o mesmo. Em um de seus tweets, ele observa: “O ativismo do CEO não é uma escolha de liderança, mas uma expectativa moderna – e em evolução -. Os CEOs precisam perceber que os millennials estão entrando na organização e esperando que o CEO represente [publicamente] os valores dessa organização ”.

3. Porque é a coisa certa a fazer para o futuro da empresa. Numa época em que 85% dos americanos dizem que participam de alguma forma de engajamento social / político , os funcionários têm uma voz mais alta. Por exemplo, a McKinsey deixou seu contrato com a agência de Imigração e Alfândega dos EUA (ICE) devido à pressão dos funcionários e milhares de funcionários do Google abandonaram a empresa em resposta à forma como a empresa lidou com assédio no local de trabalho após a imprensa informar que a empresa havia pago milhões. de dólares em pacotes de saída para executivos acusados ​​de assédio.

Entre muitas coisas, os funcionários pediram a um diretor de diversidade que se reportasse diretamente ao CEO e à inclusão de um representante do funcionário no conselho de administração da empresa. O protesto do Google demonstra como os trabalhadores de tecnologia estão se unindo para exigir que as grandes empresas de tecnologia operem seus negócios de maneira mais ética. E em outras notícias do Google, no início deste ano, a empresa se recusou a renovar seu contrato com o Pentágono  para construir IA militar depois de receber forte reação de seus próprios engenheiros. Pressões semelhantes estão sendo sentidas na Amgen, Microsoft e Facebook. Agora, mais do que nunca, os funcionários estão levantando suas vozes em torno de questões que tocam seus valores centrais, com demandas de que as empresas e a administração assumam posições que se alinham com sua visão sobre os desafios sociais. Isso está se tornando essencial para manter os funcionários engajados e motivados em torno do negócio principal.

O que está claro é que o ativismo não está indo embora. É se infiltrar na maneira como trabalhamos, vivemos, pensamos e nos comportamos, tanto online quanto offline. O ativismo não é novidade na sociedade, mas em uma época em que não apenas celebridades e políticos impulsionam mudanças, os CEOs têm uma oportunidade única. Eles podem realizar ações reais para melhorar a maneira como os negócios e a força de trabalho constroem comunidades, se conectam com a sociedade e até mesmo se mantêm competitivos.

Fonte: World Economic Forum